Transforma las críticas en resultados sorprendentes, con mi método de 3 pasos.
Da igual cómo lo llames: críticas constructivas, feedback, sugerencias, ideas para mejorar…la realidad es que no hay ningún excelente directivo, empresario o inversor que no haya utilizado las críticas en su beneficio para obtener logros reservados a una minoría.
Y por supuesto, yo no soy ninguna excepción a esta regla.
En este artículo te enseñaré:
- Los 3 Grandes Pasos que necesitas para transformar las mejores críticas, en resultados sorprendentes.
- Mi Filtro de 4 Niveles para distinguir las buenas críticas de las malas
- Cómo utilizar las criticas para seleccionar a la gente con la que te rodeas
- Y varios Case-Stories prácticos de críticas que me ayudaron a conseguir metas inalcanzables para la gran mayoría.
¿Empezamos?.
PASO 1- Selección y filtrado de críticas
Las críticas son algo muy habitual en el mundo que vivimos. Por desgracia, las buenas críticas, son algo muy escaso.
Así que para empezar te enseñaré el método que utilizo para diferenciar las criticas útiles del resto, y sobre todo para filtrar el mar de críticas inútiles y dañinas.
Las críticas útiles son aquellas que te ofrecen conocimientos e insights útiles para superar obstáculos y alcanzar tus metas.
El resto, por definición, son críticas inútiles.
¿Cómo distinguir unas de otras?.
No hace falta que inventemos las rueda de nuevo cuando Socrátes (Siglo V a.C) ya destiló los 3 principios para hacer o aceptar buenas críticas:
- Bondad o bien: Considerar si lo que se va a decir o aceptar es algo bueno o beneficioso, o si solo genera daño o malestar sin aportar valor.
- Verdad: Antes de compartir o aceptar una crítica, preguntarse si realmente es cierta o si se tienen pruebas o certezas objetivas de su veracidad.
- Utilidad: Reflexionar si la crítica o información es útil o provechosa para la persona o el contexto, o si es solo un dato irrelevante o dañino.
Con unos cuantos miles de años transcurridos cómo de ventaja, yo he logrado mejorar sutilmente el proceso del Maestro.
Así que aquí te presento los 4 filtros que utilizo para evaluar una crítica recibida y sobretodo para filtrar el 99,9% de las que no sirven para nada:
Filtro de 4 Niveles sucesivos de José Castelló para evaluar/filtrar las críticas
- Buena Intención: El primer aspecto que suele ser bastante fácil de observar, es si la persona que hace la crítica tiene intención de ayudarte o no.
- Credibilidad practica: Lamentablemente el camino al infierno está lleno de buenas intenciones, y con eso solo no basta. Así que el segundo punto, es evaluar si la persona que ofrece la crítica tiene una experiencia real y práctica al respecto, o habla de creencias o desde un punto de vista totalmente teórico.
- Corrección: El siguiente punto que evalúo, es si los argumentos de la crítica son correctos y verdaderos.
- Adaptación y Aplicabilidad: Una vez determinada la validez de todos los puntos anteriores, estimo el cómo debería adaptar la crítica a mi caso concreto, y qué capacidad estimo tener para poder lograrlo.
PASO 2- Planificación Ejecutiva de mejoras
Todas las críticas que pasan mis 4 filtros, las pongo en planificación ejecutiva.
Es decir, que empiezo a diseñar los pasos que deberé de tomar, para poner en práctica las mejoras que dichas criticas apuntan.
En este proceso, no tan solo evalúo los resultados potenciales que obtendré al implementar el feedback recibido en las críticas, sino el time-line, y nivel de esfuerzo requerido para lograrlo.
Cómo decía el gran Benjamín Franklin:
«If you fail to plan, you plan to fail» – Benjamin Franklin
PASO 3- Ejecución
Por último y no por ello menos importante falta la fase de implementación.
Cualquier mejora de actuación sugerida por una buena crítica es totalmente inútil, si no tomas acción decisiva sobre la misma.
Es en este punto, donde veo siempre a muchísima gente fallar, debido a una falta sorprendente de capacidad de cambio.
Siempre he creído que es obvio, que es obligatorio, hacer cosas distintas para lograr resultados distintos. Es decir: tienes que CAMBIAR lo que estás haciendo, para lograr algo distinto.
Pues parece ser que la gran mayoría de personas, siguen empeñadas en no cambiar.
Pese a entender que una crítica es buena y sigue todos los criterios que te he comentado, se dan la vuelta, y continúan haciendo su vida igual que siempre.
Por eso, si eres incapaz de cambiar, ya puedes tirar este artículo a la papelera, puesto que no servirá para nada.
Y ahora si me sigues, te pondré algunos casos reales sobre este tema:
Case-Story #1: «Hipotécate hijo mío…»
El primer ejemplo real de cómo apliqué mi filtro de criticas es de como evité hipotecarme:
Al empezar a trabajar, mis padres me sugirieron dejar de vivir de alquiler y con mis primeras nóminas pedir una hipoteca (la crítica implícita es que dejara de tirar el dinero en un alquiler).
Esta crítica pasaba (como siempre), el primer filtro buena intención. Mis padres siempre han querido lo mejor para mi, y todos sus consejos siempre han sido y serán bien intencionados.
Sin embargo, esta sugerencia no pasaba el filtro número 2, Credibilidad Práctica.
Mis padres no era ni de lejos ricos ni millonarios. Al contrario tuvieron que sacrificarse toda la vida trabajando para darnos un futuro mejor (y para pagar al banco las hipotecas…).
Ese no era el tipo de vida que yo quería. Así que si estaba buscando consejos para un futuro financieramente más cómodo, ese no sería el modelo a seguir.
De hecho, ninguno de los súper empresarios multimillonarios con los que trabajé, nunca me recomendó hipotecarme.Todo lo contrario.
Al igual que mi padres, sus consejos también fueron bien intencionados, pero su filtro número dos, sacó mucho mayor puntuación.
Cuando logré todos estos asombrosos logros en mi vida ya una edad muy temprana, no me cabe la menor duda de que el no hipotecarme (gracias a mis filtros de selección de críticas) ha sido una de las piezas claves para lograrlo.
Y tampoco puedo acabar este Case-Story, sin dar el crédito que merecen mis padres, por la cantidad invaluable de veces, que me dieron consejos y críticas más valiosos que el oro.
Case-Story #2: Charlie Munger y la importancia de leer
Una sugerencia clásica del legendario inversor Charlie Munger para los aspirantes a inversor es el leer masivamente:
«In my whole life, I have known no wise people (over a broad subject matter area) who didn’t read all the time – none, zero. You’d be amazed at how much Warren reads – and at how much I read.»
-Charlie Munger
Pese a esta sugerencia, la cantidad de gente (millones) que intenta aprender a invertir (sin ningún éxito) mediante videos de Youtube es impresionante.
De hecho hace poco, oí a un colaborador de «una Academia de Inversión por YouTube» sorprenderse de cuan poca gente visitaba «La Biblioteca de Libros recomendados del Canal».
¿Qué esperaba de una audiencia que tiene Short-Attention Span» y que lo quiere todo en videos cortos?.
¿Que leyeran un libro de inversión de 1.000 páginas en inglés, cómo el primero que leí yo?.
Yo alucino. O cómo mejor lo dijo el mismo Charlie:
«If you’re not a little confused about what’s going on, you don’t understand it.»
– Charlie Munger
BONUS TRACK:
Cómo uso las críticas cómo método de selección de personal
Hasta aquí hemos visto, como el criticado puede filtrar y usar de forma valiosa las criticas que recibe para conseguir sus objetivos.
Ahora te voy a enseñar el reverso de esta ecuación: cómo el que crítica puede usar las críticas para seleccionar las personas con las que se rodea.
Los Alumni que entreno en mi Business School deben cambiar a menudo muchas cosas, si tienen el deseo verdadero de lograr objetivos ambiciosos cómo los que yo he logrado.
Para ayudarles, a menudo recurro a críticas y sugerencias que cumplen con los 4 filtros que te he enseñado.
A menudo también, mis críticas son duras (en el fondo, no en la forma: lo cortés no quita lo valiente).
Les digo lo que necesitan oír y cambiar, y no lo que esperaban escuchar.
Con esto mido su respuesta a la buena crítica.
Si la encajan con deportividad, controlan su ego, analizan fríamente lo que he dicho, y reaccionan positivamente, entonces sé que estoy delante de Alumni que merecen la pena ser entrenados.
Si reaccionan de forma contraria, sus probabilidades de conseguir grandes logros, caen en picado.
Recientemente tuve el placer de «dar feedback» a una reputada y exitosa CEO.
Mis críticas fueron duras y severas. La estaba poniendo a prueba.
Y para mi sorpresa, reaccionó de forma sorprendente: Humildad máxima, análisis racional del input, y tiempo de reacción y cambio asombrosos.
Cuando encuentras alumnas así, el cielo es el límite.
Por desgracia, y cómo pasa con las mejores críticas, suelen ser una minoría.
Ejercicio: Ahora es tu turno
Si te ha gustado mi artículo, comenta aquí abajo qué has aprendido de nuevo, y compártelo con tu red.
No dudes en contarme buenos y malos feedbacks que has recibido, y qué has hecho con ellos.
Tus historias siempre sirven de ayuda a toda la Comunidad de Alumni.
¡Muchas gracias!.